Телефон "мобильного корреспондента"
+7 (39151)7-88-45

Главная - Человек и город - Дозвониться до Пенсионного фонда станет проще

Дозвониться до Пенсионного фонда станет проще

Вернуться

С 1 октября  по всем вопросам, которые входят в компетенцию Пенсионного фонда, звонки от жителей Красноярского края  будет принимать единый многоканальный телефон  8-800-600-04-18 (звонок  по России бесплатный).
 
Создание контакт-центра – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб в целом. Центр будет оказывать информационные справочные услуги в ходе телефонного консультирования граждан; предоставлять персональную информацию (размер пенсий, удержаний и др.) при наличии кодового слова; осуществлять предварительную запись на приём.
 
Специалисты в территориальных Управлениях на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это повысит качество персональных консультаций жителям нашего региона, как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.  
 
В дальнейшем анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на  потребности граждан, в первую очередь координировать направления, по которым возникает самое большое количество звонков и обращений.
 
Звонки на единый номер  8-800-600-04-18 специалисты ПФР будут принимать  с понедельника по пятницу без обеда, с  8:00 до 17:00 часов. В настоящее время контакт-центр работает в тестовом режиме.